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Ausgewählte Projekte · Interne KI-Workflows
KI-gestützte E-Mail-Triage
Problem
E-Mails wurden manuell sortiert und weitergeleitet. Support, Finanzen und Entwicklung wurden ausgebremst, und die Bearbeitung war uneinheitlich.
Was wir gebaut haben
- Klassifizierung nach Dringlichkeit, Thema und nötiger Aktion aufgebaut
- KI-Antworten für Routineanfragen aus der Wissensbasis erzeugt
- Prioritätseskalation nach Absender und Inhalt umgesetzt
- Terminplanung mit Kalenderzugriff in den Workflow eingebunden
Ergebnis
- Der Support sortiert keine E-Mails mehr von Hand
- Jede E-Mail kommt mit Priorität und Zuständigkeit vorgetaggt an
- Routineanfragen werden automatisch aus der Wissensbasis beantwortet
- Routing in allen Teams deutlich präziser